Este es un borrador autoservicio, pendiente de validación por un abogado. Describe cómo tratamos los datos personales conforme a la legislación chilena (Ley 19.628 y la Ley 21.719, que entra en vigor el 1 de diciembre de 2026). No constituye asesoría legal ni afirma cumplimiento de normativas extranjeras.

Política de Privacidad

Última actualización: 22 de julio de 2026 · versión priv-pol-v2

ouner es una plataforma donde un profesional publica una página y sus clientes se agendan solos. En el tratamiento de datos personales intervienen dos roles distintos según quién seas; abajo se explica cada uno.

Si reservas una hora con un profesional

Quién responde por tus datos

El profesional dueño de la página es el responsable de tus datos. ouner actúa como encargado (proveedor tecnológico): los trata por cuenta e instrucción del profesional, no para fines propios.

Qué datos tratamos y para qué

Los que entregas al reservar: nombre y apellido, correo, teléfono (si la página lo pide) y las respuestas al formulario de reserva si el profesional lo configuró.
Tu aceptación del aviso de privacidad queda registrada por reserva (fecha y versión), como prueba de que se te informó.
Se usan para gestionar tu reserva y enviarte los avisos relacionados (confirmación, recordatorio, cambios, cancelación). La base es la necesidad de prestar el servicio que solicitaste.
Usos adicionales, por ejemplo mensajes por WhatsApp, requieren tu consentimiento explícito y separado, que puedes revocar cuando quieras.

Si la página es de salud

Si te atiendes con un profesional de la salud, tus datos pueden incorporarse a la ficha clínica que la ley obliga a ese profesional a llevar (Ley 20.584). Son datos sensibles, con resguardo reforzado, y se conservan al menos 15 años (DS 41/2012, Art. 11). No puedes oponerte a que tu prestador lleve ficha porque es su obligación legal, pero conservas tus derechos de acceso y rectificación sobre ella.

Tus derechos y cómo ejercerlos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación (supresión), oposición, portabilidad y bloqueo. La supresión de una ficha clínica puede rechazarse de forma motivada por la obligación legal de conservarla. Respondemos dentro de los plazos legales.

Escribe al profesional de la página, o a nosotros a privacidad@ouner.app, indicando el derecho que quieres ejercer; te ayudamos a canalizarlo con el responsable.

Con quién se comparten

Con proveedores que nos permiten operar (correo transaccional, alojamiento del servidor, almacenamiento de archivos), bajo acuerdos de encargo. No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.

Si eres profesional y tienes una página en ouner

Aquí ouner es el responsable de los datos de tu cuenta. Tratamos tu correo y contraseña (cifrada), tu inscripción en la lista de espera si postulaste, y datos de uso de tu página para operar y mejorar el producto.

Ubicación de atención presencial

Si configuras dónde atiendes, tratamos la dirección, las indicaciones y las coordenadas que confirmes para comunicárselas a quienes reserven un servicio presencial. Esta ubicación exacta no se muestra en la página pública. El editor usa Google Maps para mostrar el mapa y, solo cuando pulsas buscar, para localizar el texto que escribiste. Usar la ubicación actual pide permiso al navegador; ouner no la guarda hasta que confirmas el pin. Google puede tratar datos técnicos de la carga del mapa conforme a sus propias condiciones y política de privacidad.

Tienes los mismos derechos sobre los datos de tu cuenta; escríbenos a privacidad@ouner.app. Como responsable de los datos de tus clientes, debes informarles y tratarlos conforme a la ley; ouner te da las herramientas (este aviso, el registro de aceptación, la exportación), pero el deber legal frente a tus clientes es tuyo.

Cambios a esta política

Cuando cambie, se publica como una versión nueva. La vigente nunca se edita en silencio. Para cualquier consulta sobre privacidad, escríbenos a privacidad@ouner.app.